رسالة مفتوحة من السيد فيل ماليم، الرئيس التنفيذي لشركة سيركو في الشرق الاوسط
بصفتي الرئيس التنفيذي لشركة من 4500 موظف للخدمات العامة، اعتقد أنه من المهم التحدث عن COVID-19.
نحن نشهد اضطرابًا غير مسبوق في روتيننا المعتاد في الشرق الأوسط، ويمكننا رؤية التأثير الضار لهذا الوباء على المجتمعات التي نعيش ونعمل فيها. تنفذ حكومات الشرق الأوسط إجراءات للحفاظ على سلامة سكانها والحد من الانتشار، ونحن في سيركو نؤيد ذلك بنسبة 100٪.
تتمثل مهمتنا في تقديم خدمات عامة مهمة وسنستمر في ذلك بكل فخر وعناية وثقة وابتكار. مع هذه القيم تأتي أيضًا المسؤولية، سواء كشركة أو أفراد، مسؤوليتنا تجاه الناس والدول والحكومات التي نخدمها.
يعتمد المرضى في المستشفيات علينا الآن أكثر من أي وقت مضى. نحن نستعد لذروة الطلب وننفذ إجراءات فحص العدوى والسيطرة عليها عبر مرافق الرعاية الصحية التي نعمل فيها.
لا يزال المواطنون بحاجة إلى الانتقال من أ إلى ب، ويلتزم موظفو الخط الأمامي لدينا بالحفاظ على البنية التحتية الحيوية العاملة. يضمن تخطيط استمرارية الأعمال وإدارة القوى العاملة لدينا أن لا تؤثر إجازات المرض على الكفاءة أو الخبرة التشغيلية لأولئك الذين يستخدمون الخدمة.
يجب أن يشعر السكان بأن كل شيء ممكن يتم القيام به لحمايتهم وحيث نعمل سواء في العقارات أو في قطاع التعليم العالي، يعد التطهير أولوية رئيسية. ويؤدي تصعيد برامج التنظيف والتطهير إلى زيادة الثقة داخل المجتمعات المحلية عبر المرافق التي ندعمها.
في جميع القطاعات التي نعمل فيها، تقع على عاتقنا مسؤولية ضمان تعليم جميع الموظفين وتدريبهم على ممارسات النظافة الجيدة وفهم كيف يمكنهم القيام بواجبهم للحد من انتشار هذا المرض مع استمرار تقديم الخدمة الى الحكومة والمواطنين في المجتمعات الذي نعمل فيه. تعد معلومات التوعية التي يتم تحديثها باستمرار والتي تصدر لجميع الموظفين أمرًا حيويًا للحفاظ على سلامة الجميع ولضمان اتباع التغييرات في التفويضات الحكومية. تم اتخاذ التدابير لحماية جميع الموظفين وهم يواصلون تقديم خدمات الخط الأمامي. زيادة برامج التعقيم للسكن والنقل المقدم من الشركة لموظفيها. وتتم مراقبة صحة الموظفين يوميًا من خلال برامج مختلفة، بما في ذلك فحص درجة الحرارة مما يوفر إنذارًا مبكرًا بظهور أي حالات مرتبطة بالحمى.
ليس جميع موظفينا على الخط الأمامي، وبالتالي بعد ممارسة تمارين استمرارية العمل بنجاح اتخذنا قرارًا بتنفيذ العمل عن بُعد حيثما أمكن للسماح بالابتعاد المادي. تتيح لنا البنية التحتية التكنولوجية الموجودة لدينا إبقاء خطوط الاتصال مفتوحة بين الزملاء والعملاء بغض النظر عن الموقع الذي نعمل منه. ولا يوجد وقت مثل الوقت الحاضر للتركيز على التعاون والقيام بالأشياء بشكل مختلف من أجل دعم عملائنا.
بصفتها عضوًا في مجتمع الأعمال المحلي في العراق، تقدم شركة Serco المساعدة خلال استجابة الدولة لـ COVID-19. وفي جميع أنحاء العالم، تساعد Serco الحكومات الوطنية ومقدمي الخدمات الصحية في استجاباتهم لأزمة COVID-19 لخدمة الطلب والدعم الإضافيين مع غياب الموظفين. للحصول على قائمة بخدمات الدعم القابلة للنشر ، يرجى زيارة:
https://www.serco.com/me/deployable-support-services
